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Términos y condiciones

Entre:

 

Diet Expert Limited («Diet Expert»)

 

Y

 

Usted («usted» o el «cliente»)

 

Por favor, lea atentamente.

 

1 - Introducción

 

Estos son los términos y condiciones que rigen la utilización por su parte de este sitio web. La utilización del sitio web se entenderá como la aceptación de estos términos y condiciones en su totalidad. No utilice el sitio web si no está de acuerdo con los mismos o partes de ellos.

 

Usted deberá ser mayor de 18 años para poder hacer uso del sitio web. Con la utilización del sitio web y la aceptación de los términos y condiciones, usted declara y asegura que tiene la edad mínima requerida.

 

2 - Diet Expert

 

Diet Expert Limited es una empresa de responsabilidad limitada registrada en Irlanda en la oficina del Registro Comercial con número de registro 537481. La dirección social registrada de Diet Expert es Camden Business Centre, 12 Camden Row, Dublín 8, Irlanda.

 

El número de identificación fiscal de Diet Expert es 3230341PH.

 

Puede ponerse en contacto con Diet Expert a través de la dirección de correo electrónico [email protected], llamando al +34 91 503 06 85 o en la dirección arriba indicada.

 

3 - Prerrequisitos de salud

 

La información de este sitio web no se ofrece en calidad de consejo médico y no debe considerarse como tal. El seguimiento de cualquier información se considerará por su cuenta y riesgo. Consulte siempre a un profesional sanitario cualificado en relación con cualquier estado de salud, tratamiento o requisito dietético.

 

Los productos de este sitio web no se venden para curar ningún tipo de enfermedad o dolencia. No garantizamos los resultados de ninguno de los productos o programas de control de peso. Es importante que lea y entienda la etiqueta o el envase de los productos que adquiera a Diet Expert antes de consumirlos. En usted, en calidad de cliente, recae la responsabilidad de garantizar que está en condiciones de consumir el producto adquirido.

 

Deberá examinar nuestra lista de verificación médica antes de comenzar cualquier dieta con sustitutos alimenticios. La respuesta deberá ser afirmativa («sí») en el caso de las afirmaciones A - E y negativa («no») para cada uno de los apartados de la pregunta F para proceder con la adquisición de programas o productos en el sitio web.

 

Lista de verificación para dietas:

 

A.    El cliente tiene entre 18 y 65 años de edad.

 

Razón: las dietas muy bajas en calorías no son adecuadas para bebés, niños ni adolescentes porque interfieren en un crecimiento y desarrollo normales. Tampoco son adecuadas para personas mayores porque son más sensibles a los efectos negativos relacionados con una pérdida rápida de peso.

 

B.            El cliente ha consultado a un médico recientemente y no ha recibido ninguna recomendación, específica o general, que le impida de comenzar estos programas dietéticos o consumir estos productos.

 

Razón: una evaluación médica es fundamental antes de comenzar cualquier plan de sustitución completa de alimentos con objeto de garantizar que dicho programa de dieta es adecuado para usted.

 

C.            El cliente tiene un IMC (índice de masa corporal) superior a 20.

 

Razón: las dietas muy bajas en calorías provocan una pérdida drástica de peso muy rápida. Aunque utilice la herramienta de evaluación, deberá consultar a un profesional sanitario cualificado para garantizar que su IMC es superior a 20.

 

D.            El cliente no está embarazado.

 

Y

 

E.            El cliente no está amamantando.

 

Razón: estas dietas NO son adecuadas para mujeres embarazadas o que estén dando el pecho. La pérdida de peso asociada a estas dietas podría afectar negativamente a la lactancia.

Una pérdida drástica de peso puede perjudicar al desarrollo del bebé en el útero.

 

F.            Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones. Una dieta muy baja en calorías, como la que proporcionan nuestros productos, NO es adecuada para usted si presenta CUALQUIERA de ellas.

 

Las contraindicaciones absolutas :

 

- Niños, adolescentes

- Mujeres embarazadas o en periodo de lactancia

-Trastornos del comportamiento, en particular los trastornos alimenticios, alcoholismo, toxicomanía

- Porfiria

- Arteriopatía cerebral

- Enfermedades del hígado y de los riñones

- Diabetes insulino-dependiente

- Diabetes no insulino-dependiente tratados con antidiabéticos orales

- Hemopatia, cánceres

- Trastornos electrolíticos

- Hipotensión ortostática

- Las enfermedades cardiovasculares o cerebrovasculares (trastornos del ritmo cardíaco, infarto de miocardio reciente, angina de pecho inestable, insuficiencia cardíaca, derrame cerebral reciente o ictus, accidente cardiovascular reciente)

- Trastorno metabólico hereditario

- Enfermedad de Crohn

 

Las contraindicaciones relativas:

- Gota

- Litiasis

- Enfermedad cardiaca isquémica grave

 

Todos los contenidos publicados en este sitio web tienen un carácter puramente informativo y no sustituyen en ningún caso la consulta médica o el asesoramiento profesional. El uso de cualquier información es bajo su propio riesgo. Consulte un médico u otro experto médico calificado para informarse sobre cualquier condición médica, tratamiento o necesidad dietética.

 

Recomendaciones sobre el consumo de líquidos:

 

Es importante que tome mucha agua durante el plan de adelgazamiento. Nuestro cuerpo necesita cada día suficiente agua para poder funcionar bien. Le recomendamos que beba agua a sorbos regulares (entre 2,5 y 4 litros diarios) para garantizar una ingesta de líquidos adecuada y mantener el cuerpo hidratado.

 

4 - Licencia para utilizar el sitio web

 

A menos que se indique lo contrario, Diet Expert o sus licenciatarios serán los propietarios de los derechos de propiedad intelectual de este sitio web y del material contenido en el mismo. Sujeto a la licencia a continuación, queda reservada la totalidad de los derechos de propiedad intelectual.

 

Usted podrá visualizar, descargar, guardar temporalmente e imprimir las páginas del sitio web para su uso personal y sujeto a las restricciones expuestas a continuación o en alguna otra parte de estos términos y condiciones. 

 

Sin el consentimiento previo por escrito de Diet Expert Limited, no podrá:

 

  • reeditar materiales de este sitio web (incluida la reedición en otro sitio web),
  • vender, alquilar o sublicenciar material del sitio web,
  • mostrar en público ningún material del sitio web,
  • reproducir, duplicar, copiar o explotar de cualquier otra manera el material de este sitio web con fines comerciales,
  • editar o modificar de otro modo cualquier material del sitio web, ni
  • redistribuir el material desde este sitio web excepto en el caso de los contenidos a disposición específica y expresamente para su redistribución.

 

Cookies

 

Este sitio web utiliza cookies. Con la utilización del sitio web y la aceptación de estos términos y condiciones, usted consiente el uso de cookies por parte de Diet Expert de conformidad con los términos de la política de privacidad y la política de cookies de Diet Expert.

 

5 – Uso aceptable

 

Queda prohibido utilizar este sitio web de tal forma que cause o pueda causar perjuicios al sitio web o perjudicar la disponibilidad o accesibilidad al sitio web, o de cualquier otro modo que se considere inmoral, ilegal, fraudulento o perjudicial, o en relación con cualquier fin o actividad inmoral, ilegal, fraudulenta o perjudicial.

 

Queda prohibido utilizar este sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, utilizar, publicar o distribuir cualquier tipo de material consistente en (o que esté enlazado con) spyware, virus informáticos, troyanos, gusanos, programas de registro de pulsaciones de teclado, rootkit o cualquier otro software informático malicioso.

 

No podrá llevar a cabo ninguna actividad sistemática o automática de recogida de datos (incluidos, pero sin limitarse únicamente a ellos, el rastreo, la obtención, la extracción y la recolección de datos) en el sitio web o en relación con este sin el consentimiento expreso por escrito de Diet Expert.

 

No podrá utilizar este sitio web para transmitir o enviar mensajes comerciales no solicitados.

 

No podrá utilizar el sitio web para fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Diet Expert.

 

6 – Acceso restringido

 

Ciertas áreas del sitio web son de acceso restringido. Diet Expert se reserva el derecho a restringir el acceso a áreas de este sitio web o a la totalidad del mismo a su entera discreción.

 

Si Diet Expert le proporciona un identificador de usuario y contraseña para acceder a las áreas de acceso restringido del sitio web o a otros contenidos y servicios, deberá asegurarse de mantener la confidencialidad de dicho identificador y contraseña.

 

Diet Expert podrá desactivar su identificador y contraseña de usuario a su única discreción y sin notificación o explicación previas.

 

7 - Contenido de usuario

 

En los presentes términos y condiciones, «contenido de usuario» hace referencia al material (incluido pero sin limitarse únicamente a esto, los textos, imágenes y materiales de vídeo y audiovisuales) que el cliente podrá enviar al sitio web con cualquier fin.

 

Usted otorga a Diet Expert una licencia a nivel mundial, irrevocable, no exclusiva y exenta de regalías para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido de usuario en cualquier medio existente o futuro. Asimismo, otorga a Diet Expert el derecho a sublicenciar dichos derechos, así como a emprender acciones en caso de vulneración de los mismos. Para que no haya lugar a dudas: se otorga a Diet Expert el derecho a utilizar el contenido de usuario del cliente con fines y actividades de comercialización.

 

El contenido de usuario no podrá ser ilegal ni inmoral, como tampoco vulnerar los derechos legales de terceras partes ni dar lugar a acciones legales en su contra, en contra de Diet Expert o de una tercera parte (bajo ninguna ley aplicable).

 

No podrá enviar ningún contenido de usuario al sitio web que sea o haya sido asunto de un procedimiento legal real o posible u otra demanda similar.

 

Diet Expert se reserva el derecho a editar o eliminar cualquier material enviado al sitio web, almacenado en los servidores de Diet Expert, o alojado o publicado a través del sitio web.

 

Independientemente de los derechos de Diet Expert de acuerdo con estos términos y condiciones en relación con el contenido de usuario, Diet Expert no se compromete a controlar el envío o la publicación de dichos contenidos en el sitio web.

 

8 – Ausencia de garantías del sitio web

 

El sitio web se facilita «tal cual» sin ningún tipo de declaraciones ni garantías, expresas o implícitas. Diet Expert no ofrece ninguna declaración ni garantía en relación con el sitio web o la información y materiales proporcionados en el mismo.

 

Sin perjuicio del carácter general del párrafo anterior, Diet Expert no garantiza:

 

  • que el sitio web esté disponible constantemente o siquiera disponible, ni
  • que la información del sitio web sea completa, cierta, precisa o no engañosa.

 

Ningún contenido en este sitio web constituye o pretende constituir ningún tipo de consejo. Si necesita asesorarse en relación con cualquier tema médico, consulte a un profesional adecuado.

 

9 - Precisión del contenido

 

Diet Expert ha tomado medidas razonables para garantizar la corrección del contenido de este sitio web. La totalidad de los productos se ha descrito de forma precisa, y todos los precios de productos y servicios incluyen el IVA y son correctos en el momento de su publicación. Dichos precios no incluyen los gastos de envío (que se tratan más adelante en la cláusula 23). No aceptamos ninguna responsabilidad por imprecisiones relacionadas con los precios y nos reservamos el derecho a modificar estos sin aviso, así como a reembolsar cualquier pedido que no pueda atenderse o llevarse a cabo. Si esto se debe a un error en el precio, se indicará el precio correcto en la confirmación del envío.

 

Tomaremos las medidas razonables para garantizar la mayor precisión posible de las imágenes y las descripciones de los productos, sin embargo, debido al proceso fotográfico, así como a la calibración y los ajustes de cada pantalla de ordenador, no podemos garantizar una coincidencia exacta con el producto tal y como se muestre en su pantalla.

 

10 - Limitación de la responsabilidad

 

Diet Expert no será responsable frente a usted (ya sea bajo el derecho del contrato, de responsabilidad civil o de cualquier otro modo) en relación con los contenidos, la utilización de los mismos, o de cualquier otro modo relacionado con el sitio web, la utilización del mismo o la incapacidad de utilizar los productos o servicios en cumplimiento con estos términos y condiciones, o por cualquier mal uso distinto al previsto de los productos o servicios:

 

  • por ninguna pérdida directa,
  • por ninguna pérdida indirecta, especial o resultante, o
  • por daños ejemplares, incluidos pero sin limitarse únicamente a ellos, cualquier pérdida comercial, pérdidas de ingresos, beneficios o ahorros previstos, pérdida de contratos o relaciones comerciales, pérdida de reputación o crédito, pérdida o corrupción de informaciones o datos.

 

La presente limitación de responsabilidad se aplicará incluso en los casos en los que Diet Expert haya advertido expresamente acerca de la posibilidad de dichos daños o pérdidas potenciales.

 

11 - Excepciones

 

Nada en estos términos y condiciones excluirá o limitará cualquier garantía cubierta por la ley cuya exclusión o limitación pudieran considerarse ilegales, como tampoco excluirá o limitará la responsabilidad de Diet Expert en relación con cualquier:

 

  • fallecimiento o daños personales causados por negligencia de Diet Expert,
  • fraude o declaración fraudulenta por parte de Diet Expert, o
  • cualquier asunto cuya exclusión o limitación por parte de Diet Expert pudiera ser ilegal o inmoral o el intento o pretensión de excluir o limitar su responsabilidad.

 

12 – Razonabilidad

 

Al utilizar el presente sitio web, usted acepta que las exclusiones y limitaciones de la responsabilidad dispuestas en estos términos y condiciones son razonables. En caso contrario, no haga uso del sitio web.

 

13 - Otras partes

 

Usted acepta que, como entidad de responsabilidad limitada, Diet Expert intente limitar la responsabilidad personal de sus funcionarios y empleados. Usted acepta no emprender ninguna denuncia personal contra los funcionarios o empleados de Diet Expert en relación con ningún tipo de pérdida que pueda sufrir en relación con este sitio web.

 

Sin perjuicio del párrafo anterior, usted acepta las limitaciones de la garantía y la responsabilidad estipuladas en estos términos y condiciones y que protegerá tanto a Diet Expert como a sus funcionarios, empleados, agentes, subsidiarios, sucesores, cesionarios y subcontratistas.

 

14 - Indemnidad

 

Por la presente, usted libera de toda responsabilidad a Expert de cualquier pérdida, daños, responsabilidades y gastos (entre ellos, pero sin limitación alguna, gastos legales y cualquier importe abonado por Diet Expert a una tercera parte para la solución de una demanda o conflicto por consejo de los asesores jurídicos de Diet Expert) en los que Diet Expert incurra o a los que deba hacer frente con motivo de una vulneración o una demanda de vulneración por su parte de cualquier disposición de estos términos y condiciones.

 

15 - Vulneración de los términos y condiciones

 

Sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan a Diet Expert de acuerdo con estos términos y condiciones, en caso de que usted infrinja del modo que sea estos términos y condiciones, Diet Expert podrá emprender las medidas que considere adecuadas para hacer frente a dicha violación, entre otras, la suspensión de su acceso al sitio web, la prohibición de acceder al sitio web, bloquear el acceso al sitio web a los ordenadores que utilicen su dirección IP, contactar a su proveedor de servicios de Internet para solicitar un bloqueo de su acceso al sitio web o emprender un procedimiento judicial contra usted.

 

16 - Enmiendas

 

Diet Expert podrá modificar estos términos y condiciones de vez en cuando. Los términos y condiciones modificados serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Revise la página regularmente para asegurarse de que conoce la versión actual de los términos y condiciones.

 

17 - Cesión

 

Diet Expert podrá transferir, subcontratar o negociar de otro modo cualquiera con sus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones sin notificárselo a usted o necesitar su consentimiento.

 

Usted no podrá transferir, subcontratar o negociar de otro modo cualquiera con sus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones.

 

18 - Separabilidad

 

Si un tribunal o autoridad competente determina que una disposición de estos términos y condiciones es ilegal o no puede aplicarse, esto no afectará al resto de las disposiciones, que seguirán en vigor. Si la eliminación de una parte de una disposición convirtiera a la misma en legal o aplicable, se eliminará en ese caso la parte afectada y el resto de la disposición seguirá en vigor.

 

19 - Totalidad del contrato

 

Los presentes términos y condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Diet Expert en relación con la utilización por su parte del sitio web, y sustituye a cualquier contrato previo relativo a la utilización del sitio web.

 

20 - Ley aplicable y jurisdicción

 

Estos términos y condiciones se rigen y se han formulado de conformidad con las leyes irlandesas, y cualquier conflicto relacionado con estos estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Irlanda.

 

21 - Cómo realizar un pedido

 

Hay varias formas de realizar un pedido de productos en el sitio web de Diet Expert: a través de la herramienta de diagnóstico o directamente en la tienda en línea.

 

El presente contrato se celebra en inglés.

 

La herramienta de evaluación:

 

La herramienta de evaluación incluye los pasos que debe seguir y que se muestran a continuación:

- Responda a todas las preguntas de la herramienta de evaluación, elija el programa que se adapte a sus necesidades y pulse la tecla «Iniciar».

- Lea la evaluación y confirme la duración del programa en la parte inferior de la página. Después, pulse la tecla «Continuar».

- Seleccione la cantidad de producto necesaria para la duración del programa que ha escogido y pulse la tecla «Continuar».

- En la siguiente página si se ofrecen productos complementarios, usted puede escoger algunos o ignorarlo y pulsar la tecla «Continuar».

- Compruebe el resumen del programa e inicia sesión o crea una cuenta antes de pulsar «realizar pedido».

- Introduzca la dirección de facturación, escoja el modo de envío y de pago. Revise el pedido y añada un comentario en el recuadro correspondiente si fuera necesario. Revise la «lista de prerrequisitos de salud» en los términos y condiciones y marque la casilla para confirmar que ha leído los términos y condiciones en su totalidad y los acepta antes de pulsar «Realizar pedido ahora».

- Proceda con el pago.

- Espere la confirmación de que el pago se ha realizado.

- Si ha efectuado el pago con tarjeta de crédito o débito o PayPal y el pago se confirma al instante, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

 

La tienda en línea

 

Si decide pedir los productos a través de nuestra tienda en línea, estos son los pasos que deberá seguir:

- Navegue por las categorías y seleccione los productos. Elija la cantidad deseada y pulse luego en «Añadir al carrito». El sitio web le avisará cuando se añada un producto.

- Pulse sobre «Ver carrito de la compra y finalizar compra» o vaya a «Mi carrito» para pagar el pedido.

- Revise los artículos e inicia sesión o crea una cuenta y pulse «Realizar pedido».

- Introduzca la dirección de facturación, escoja el modo de envío y de pago. Revise el pedido y añada un comentario en el recuadro correspondiente si fuera necesario. Revise la «lista de prerrequisitos de salud» en los términos y condiciones y marque la casilla para confirmar que ha leído los términos y condiciones en su totalidad y los acepta antes de pulsar «Realizar pedido».

- Proceda con el pago.

- Espere la confirmación de que el pago se ha realizado.

- Si ha efectuado el pago con tarjeta de crédito o débito o PayPal y el pago se confirma al instante, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

 

Aceptamos pagos con PayPal y la mayoría de tarjetas de crédito y débito a través de los servicios de un agente de pagos. Nuestro agente de pagos está certificado de acuerdo con la normativa del estándar de seguridad de datos para el sector de las tarjetas de pago (PCI DSS) de nivel 1.

 

Los pedidos se confirman una vez recibido el pago. Si selecciona un modo de pago no instantáneo, su pedido se completará cuando se comunique a Diet Expert la recepción del pago.

 

La compañía guardará una copia del pedido realizado y del acuerdo entre ambas artes, y otra copia estará a disposición del cliente si así lo solicita por medio de un correo electrónico a [email protected], sujeto a la confirmación de la identificación del cliente o del solicitante.

 

22 – Disponibilidad

 

Nos esforzamos por mantener existencias suficientes de los productos para satisfacer todos los pedidos. No obstante, si los productos solicitados no están disponibles, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le daremos un plazo de entrega esperado o la posibilidad de sustituir el producto no disponible por otro equivalente.

 

23 – Envíos

 

Los precios enunciados de los productos y servicios no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán antes de concluir el pedido. El precio del envío se muestra una vez que el cliente ha escogido todos los productos que desea y completado la información de facturación y envío, y antes de introducir los detalles del pago.

 

Los envíos dentro de la Unión Europea se realizarán con Chronopost International. La tabla siguiente muestra los plazos de entrega previstos para cada país:*

 

País

Código del país

N.º estimado de días laborales

ALEMANIA

DE

2

AUSTRIA

AT

3

BÉLGICA

BE

2

BULGARIA

BG

4

CROATIA

HR

4

DINAMARCA

DK

3

ESPAÑA

ES

2

ESTONIA

EE

4

FINLANDIA

FI

4

GRAN BRETAÑA

GB

2

GRECIA

GR

6

HUNGRÍA

HU

3

IRLANDA

IE

3

ITALIA

IT

2

LETONIA

LV

4

LIECHTENSTEIN

LI

2

LITUANIA

LT

4

LUXEMBURGO

LU

2

PAÍSES BAJOS

NL

2

POLONIA

PL

3

PORTUGAL

PT

2

RUMANÍA

RO

4

ESLOVAQUIA

SK

3

ESLOVENIA

SI

3

SUECIA

SE

3

SUIZA

CH

2

REP. CHECA

(RÉP.)

3

 

(*) Los plazos de entrega mencionados cuentan a partir de la fecha de envío del pedido, que debería ser el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12 del mediodía o el día siguiente si se realiza más tarde. No se despacharán pedidos los fines de semana ni los días de fiesta nacionales. Los sábados y domingos no se realizan envíos. Los plazos de entrega mencionados no consideran situaciones de fuerza mayor que puedan impedir la entrega a tiempo del pedido, ni tampoco problemas en la entrega debidos a errores u omisiones en la dirección del comprador. Una vez despachado el pedido, Diet Expert facilitará al cliente un número de seguimiento, con el que podrá examinar el estado del envío en el sitio web de Chronopost (www.chronopost.fr). A pesar de nuestro compromiso para realizar las entregas a tiempo, la compañía no será responsable por ningún retraso en las mismas.

 

24 - Derecho a cancelar su Programa y el presente contrato

 

De conformidad con los términos del Reglamento CE de 2001 (protección de los consumidores sobre contratos celebrados a distancia) («el reglamento»), usted dispondrá de un «periodo de reflexión» de catorce (14) días que comenzará el día que reciba el producto.

 

Si desea ejercer su derecho a cancelar el presente contrato y su programa de acuerdo con estas disposiciones, deberá notificárselo por escrito a Diet Expert y devolver dentro del periodo de reflexión la totalidad de los productos recibidos a la dirección de devolución que le proveerá la Consultora Diet Expert. Los productos deberán encontrarse en buen estado y sin abrir. Mientras esté en posesión de nuestros productos, deberá mantener estos en buenas condiciones. El cliente correrá con los costes directos de la devolución de los productos.

 

Nosotros le devolveremos el precio de compra original de los productos devueltos (menos los gastos de envío) en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dichos productos. Siempre que sea posible, la devolución se realizará a través del mismo método escogido para realizar el pago original (esto es, a su tarjeta de crédito o a su cuenta bancaria o de PayPal). Antes de devolver cualquier producto, envíe un correo electrónico a [email protected] con los motivos de la devolución.

 

Especifique igualmente la razón de la cancelación o de la devolución en el dorso de la factura original y envíela de vuelta junto con los productos. No se procesarán los paquetes devueltos desprovistos de la información del remitente ni se reembolsarán aquellos productos que presenten daños o estén abiertos.

 

Consulte la cláusula Devoluciones, sustituciones y reembolsos a continuación.

 

25 - Devoluciones, sustituciones y reembolsos

 

Productos:

 

Devoluciones

 

Aparte de la cancelación durante el periodo de reflexión, Diet Expert deberá autorizar previamente el resto de devoluciones para el reembolso de los gastos. Sin dicha aprobación, Diet Expert no aceptará el paquete y se lo enviará de vuelta a expensas de usted. No se reembolsarán ni se sustituirán productos que presenten daños o hayan sido abiertos.

 

Circunstancias médicas

 

Si surge una circunstancia médica que desaconseje el consumo de los productos, Diet Expert solo le reembolsará los productos no utilizados si presenta un certificado médico en un plazo de treinta (30) a partir de la fecha de compra. Deberá devolver los productos en un plazo de treinta (30) a sus propios costes.

 

Le reembolsaremos el precio original de compra de los productos devueltos (menos los gastos de envío) en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dichos productos. Siempre que sea posible, la devolución se realizará a través del mismo método escogido para realizar el pago original (esto es, a su tarjeta de crédito o a su cuenta bancaria o de PayPal). Antes de devolver cualquier producto, envíe un correo electrónico a [email protected] con los motivos de la devolución. No se reembolsarán productos que presenten daños o hayan sido abiertos.

 

Intercambios

 

Si desea cambiar productos no utilizados, cerrados y no caducados, podrá hacerlo en los treinta (30) días siguientes a la entrega. Deberá enviar los artículos que no desee y la factura original junto con una lista de los productos devueltos y aquellos que desea cambiar. Los gastos de envío de los productos nuevos se cargarán a su tarjeta de crédito o débito, o se abonarán a través de una transferencia bancaria. La consultora Diet Expert se pondrá en contacto con usted a fin de proceder con el pago de los gastos de envío. Los productos nuevos se despacharán el siguiente día hábil.

 

No se aceptarán cambios que se soliciten transcurrido el periodo de 30 días. En lo referente a los paquetes devueltos, solo se sustituirán las cajas que no hayan sido abiertas.

 

Prestación de servicios:

 

Diet Expert no realiza reembolsos por ninguna prestación de servicios.

 

Paquetes devueltos no reclamados

Los paquetes no reclamados devueltos a Diet Expert se envían a la oficina de correos en un plazo de quince (15) días. Diet Expert le enviará un correo electrónico para informarle acerca de la devolución del paquete. Los gastos de envío correrán a su cargo y serán inferiores o iguales al importe exacto abonado por by Diet Expert.

 

26 – Limitación de garantía

 

Diet Expert no ofrece garantía alguna por encima de las incluidas en los derechos legales de los consumidores.

 

Será su responsabilidad comprobar el contenido del paquete de productos en cuanto lo reciba. Cualquier duda o queja en relación con el número, la descripción o el estado de los productos en el momento de la recepción deberá comunicarse al servicio de atención al cliente de Diet Expert. Dispondrá de tres (3) días a partir de la fecha de recepción del paquete para hacer llegar sus quejas contactando Diet Expert.

 

Diet Expert no será responsable en ningún caso por ningún defecto o desperfecto en los productos causados por sucesos externos, accidentes, sabotajes o cualquier otra causa mayor, o debidos a un mal almacenamiento o daños por su parte.

 

Consecución de objetivos con los programas Booster y Gourmet

Como parte de su oferta de «confianza en la dieta», Diet Expert ofrece una «promesa de consecución de objetivos» al final de los programas Booster o Gourmet.

 

Diet Expert se reserva el derecho a modificar los términos o dar por finalizada y rescindir la promesa de consecución de objetivos a su única discreción y sin preaviso.

 

Resultados

Aviso: los resultados que se consiguen con los programas varían de una persona a otra dependiendo de su perfil (sexo, edad, estado de salud, estilo de vida, número de dietas previas, actividad física, etc.), por lo que no es posible garantizarlos.

 

27 - Puntos de fidelidad

 

Cualquier punto de fidelidad otorgado en el marco de un programa de puntos de fidelidad de la compañía estará sujeto a los siguientes términos:

 

Los puntos de fidelidad deben utilizarse en los 6 meses siguientes al último pedido. Dicho periodo comenzará a partir de la fecha de la última factura. Los puntos perderán su valor transcurridos esos seis meses.

 

Los puntos de fidelidad no pueden utilizarse para adquirir cupones de regalo.

 

Los puntos de fidelidad no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

 

Los puntos de fidelidad no son transferibles entre clientes.

 

Los puntos de fidelidad de distintas cuentas de usuario no podrán utilizarse o canjearse a la vez o en la misma compra.

 

Si un cliente devuelve productos de compras en las que ha empleado puntos de fidelidad, estos se devolverán a la cuenta de puntos de fidelidad del cliente.

 

Diet Expert podrá organizar ofertas promocionales o comerciales que tengan como resultado la obtención de puntos de fidelidad.

 

Diet Expert no será responsable por ningún uso o gasto no autorizado de puntos de fidelidad de un cliente bajo ninguna circunstancia, tampoco en caso de pérdida y robo.

 

Al participar en un programa de puntos de fidelidad, el cliente permite a Diet Expert que recopile su información, entre otra, los detalles de las compras, y utilice dichos datos para informar al cliente acerca de ofertas y servicios que puedan interesarle. Los clientes podrán cerrar su cuenta cuando lo deseen, para lo cual deberán informar por escrito a Diet Expert. Los derechos sobre los puntos de fidelidad del cliente expirarán si cierra su cuenta, independientemente del motivo.

 

Diet Expert se reserva el derecho a cancelar, modificar los términos y restringir el programa de puntos de fidelidad a su única discreción y cuando lo considere conveniente. El cliente no podrá reclamar los puntos de fidelidad no canjeados en caso de cancelación de un programa de puntos de fidelidad.

 

28 - Organización de citas con un dietista independiente

 

Como parte de sus programas Booster o Gourmet, concertaremos una cita para una consulta con un dietista independiente (una «cita»). Las citas con el dietista independiente (el «dietista») son consultas telefónicas o por Skype y se fijarán entre usted y Diet Expert.

 

Las citas se programarán por adelantado. En caso de no poder atender a la cita, deberá informar a Diet Expert al menos 48 horas antes.

 

La cita podrá cambiarse de fecha una única vez con hasta 48 horas de antelación con el consentimiento previo de Diet Expert.

 

Si tras dos intentos, Diet Expert no consigue ponerse en contacto con usted para concertar una cita, Diet Expert no estará obligada a emprender ningún otro intento con el fin de concertar una cita para usted. Deberá ponerse en contacto con Diet Expert por su propia cuenta en un plazo de 7 días para acordar la siguiente cita. Si no se programa ninguna cita en este plazo, Diet Expert se reserva el derecho a dar por finalizado el programa de asistencia dietética y la disponibilidad de las consultas con el dietista para usted.

 

Si dos citas consecutivas previamente concertadas no se celebran debido a su falta de disponibilidad, Diet Expert se reserva el derecho a dar por finalizado el programa de asistencia dietética y la disponibilidad de las consultas con el dietista para usted.

 

29 - Datos personales

 

Sin perjuicio de los derechos de Diet Expert recogidos en la cláusula 7 en relación con el contenido de usuario que usted envíe, Diet Expert cumple las leyes relativas a la protección de la privacidad. De conformidad con la ley relativa a la informática, los ficheros y las libertades, usted tendrá derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar cualquier dato referente a su persona. Para ejercer este derecho tiene que contactor con Diet Expert.

 

30 - Responsabilidades

 

Objetivo de pérdida de peso

Los programas de dieta que Diet Expert ofrece son, por una parte, una ayuda para lograrle a alcanzar sus objetivos y, por otra parte, están basados en la experiencia y estadísticas que demuestran la eficacia del producto y de los programas. Diet Expert le facilitará esta información a petición. No obstante, los objetivos de pérdida de peso son objetivos medios y Diet Expert los proporciona únicamente a título indicativo.

 

El logro de dichos objetivos depende de un control cuidadoso por su parte de su programa de dieta, así como de su salud general, que puede influir en la pérdida de peso. Esta también depende de otros factores como un estilo de vida equilibrado, la práctica de ejercicio y una alimentación saludable. A este respecto, Diet Expert señala a su atención el hecho de que los suplementos dietéticos que propone no sustituyen a una dieta equilibrada. Así pues, Diet Expert no asume ninguna obligación por resultados en la pérdida de peso. Usted acepta que Diet Expert ni ninguna otra persona relacionada con el sitio web de Diet Expert podrá ser hecha responsable en caso de que los resultados logrados no se correspondan con los objetivos fijados.

 

Antes de embarcarse en un programa de pérdida de peso o un régimen de dieta o de ejercicio, le aconsejamos que consulte a un profesional médico cualificado y compruebe su estado de salud general. Si tiene alguna duda antes o durante el programa de pérdida de peso, acuda a su especialista o médico de inmediato.

 

Seguir un programa

Diet Expert no será responsable por ningún tipo de daño derivado del uso de los productos vendidos que no se ajusten a las recomendaciones que Diet Expert proporciona como parte de los programas de dieta.

 

Comunicaciones del usuario a través de Internet

Diet Expert no asumirá ninguna responsabilidad en el caso de no lograr los objetivos de los programas de nutrición cuando esto se deba a que usted ha proporcionado información falsa, ya que es posible que el programa no sea adecuado para usted debido a dicha información falsa.

 

31 - Duración del contrato

 

El presente contrato se celebra por un periodo fijo, que será la duración del programa de dieta que escoja.

 

Si, por cualquier motivo, decide interrumpir el programa de dieta, Diet Expert le reembolsará los productos no abiertos (gastos de envío no incluidos), siempre y cuando los productos se devuelvan de conformidad con los requisitos fijados en la cláusula 25.

 

32 – Publicidad directa

 

Usted recibirá la opción de suscribirse a nuestra lista de correo, en base a la cual podremos ponernos en contacto con usted con fines comerciales. En ningún caso facilitaremos información sobre su persona a una tercera parte, excepto cuando dispongamos de un permiso concreto suyo o nos veamos obligados por ley. Esto no afectará a los derechos de Diet Expert recogidos en la cláusula 7 en relación con el contenido de usuario que usted envíe.

 

* La pérdida de peso obtenida varía de un individuo a otro y no se puede garantizar, también depende de una supervisión cuidadosa del programa y la estabilización.

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